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医疗商业跨界创新模式——Medical Mall ——佰思社“健康医疗产业”研究

时间:2019-02-26 10:44:06 来源:中国产经网 作者:

现代科技不断推动医学研究的突破,基因技术、靶向治疗、微波技术、电磁诊断等创新性技术不断颠覆过去的诊疗。同时医学技术的进步,使得第三方检验机构能够将医院里面的检查、诊断等功能剥离医院之外,医院的“去中心化”正在逐步上演。而对医疗环境的高要求和对增值医疗的需求,恰当地给了商业机构一个非常好的时机。

新的商业模式和概念会大面积在健康医疗领域爆发。Medical Mall 正是在这样的背景下诞生的,它颠覆了传统商业业态的模式,把传统医院功能搬进了shopping mall,提供了一种全新的医疗服务模式。本文傲立国际产业地产智慧服务联盟成员单位佰思社将就此模式进行分析与阐述:

一、从“Dead Mall”到“Medical Mall”

Medical Mall最早出现在美国。上世纪七八十年代,美国经济出现严重的通胀与通缩现象,巨幅波动的物价使消费者对经济现状失去信心,大量制造业倒闭,超市关门,商品经济遭遇重创。在此经济背景下,各大购物中心之间的竞争愈演愈烈,导致一些购物中心由于种种原因,面临倒闭关门的窘境。据BMC Health Services Researc统计表明,在2000个区域购物中心里有19%以上最后都成了人们口中的“Dead Mall(僵尸购物中心)”。

为了在残酷的市场竞争中存活下来,各大商场开发商开始寻求现有空间的新用途,如新增教育、医疗、办公等业态。在此过程中,恰逢美国社会的医疗保健需求在不断增加,提倡推行以患者为中心的医疗服务,一些医院更是直接将其业务进行拆分,积极寻求更理想的就医场所。一方面,购物中心空置率上升,逐渐失去竞争力,亟需通过有效途径扭转时局;另一方面,美国的医生们认为这些闲置的商场空间,他们正好可以为患者提供差异化医疗服务,更贴近患者。

这些医疗机构自带“流量”,能为购物中心带来稳定的客源及丰厚的租金;同时与自建一个新型医院相比,选择与购物中心合作,又大大节省了时间成本和建筑成本。因此,医疗走进了零售商场,诞生了一种新经济的产物——即“一站式就医”的Medical Mall。


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二、Medical Mall的国际案例借鉴

早期Medical Mall将医疗和零售组合在一个大的空间里,人们能够实现边购物边医疗的体验。随着消费升级,人们更加注重丰富的体验及优越的环境。为了实现医疗与零售业态1+1>2的效果,在满足医疗服务的基础上,Medical Mall有了新的尝试。为了凸显在某一领域或针对某类人群的专业性,Medical Mall创新出不同的发展模式。

1、关注环境,让空间更专业

美国100橡树商城 (Nashiville 100 Oaks Mall)

作为纳什维尔地区首个大型封闭式购物中心,100 Oaks Mall 开业于1967年。后因经济衰退,于2007年将一半的商业面积,80万平方英尺租赁给范德比尔特大学医学中心(VUMC-Vanderbilt University Medical Center )。 VUMC 将旗下 23 家侧重心脏病预防的诊所和行政部门搬迁到商城的二楼和办公大厦,总建筑面积 450,000 平方英尺,为当地居民带去顶尖的医疗服务,和 100 多个专科医学继续教育的机会。

GS&P在商场空间和医疗中心空间的结合,也花了大心思——

【户外环境可持续】——在100橡树商城的户外空间,通过雨水花园、生物沼泽、渗透池等环境设计手段,营造更可持续、环境友好的空间;通过将硬质地面重新绿化,为大众营造更绿色可达的公共场所。

【医疗空间更专业】——脱离了大医院,植入商场的医疗机构,重中之重是让公众对它们的专业度有同等的信任感。因此,GS&P将商场的“商业氛围”与医学中心的“专业气质”做了适度的界定和隔离:为医学中心设计了专门的入口,并在医学中心内部去除了原有的“商业感”,而以更“庄严的”、“有机构感的”场所营造强化专业的医学氛围。



2、连餐饮都健康的主题购物中心

日本VIERRA岸边健都(KENTO)

在日本大阪的岸边车站,建造一个以“健康、医疗”为核心的称之为健都(KENTO)的街道。KENTO是这个健都的英文名字,代表着健都的理念出发点和宗旨。

Knowledge:正确的去积累知识

Exercise:适当地运动

Nutrition:适合的营养与餐饮

Town:城市




VIERRA岸边健都,作为“健都”中重要的一环,是由JR西日本(西日本旅馆铁道株式会社)投资约24.7亿日元建设的医疗健康主题购物中心,已于2018年11月17日开业,极大的方便了边购物边问诊的当地居民,更是缩减了前来问诊的手续。

整个VIERRA岸边健都的2层空间都是以医疗为核心,分布有心疗内科、整形外科、皮肤科、小儿科、眼科等8个专业科室,同时VIERRA岸边健都的2层直接连通了旁边的市民医院,使得患者的信息可以共享,让患者得到更好的治疗。不仅如此,在饮食健康方面商场也提供了更好的服务。




【健康餐饮搭配医疗服务】——在VIERRA岸边健都中,专为老年人的饮食健康下足了功夫。这里有吉野家开设了适合老年人咀嚼吞咽的「吉野家特制套餐」,有能够制作国立循环系统研究中心所认定的特定减盐健康餐饮的「Kitchen KENTO」,还有各种消化、心脏等诊所以及倡导健康生活的,实行每周六日以及夜间都问诊的健康管理中心,同时也配备了日本成人病学会认定的资格保健师、资格管理营养师等资格高深的专业咨询医师。

整个复合商业设施将人们的衣、食、住、行、就医、健康都完美的融合在一起,自然的促进人们的对健康的向往和追求,并且提升了老年人的护理与预防。

3、关注儿童成长,让检测更娱乐

韩国MTP

韩国版的Medical Mall,在儿童健康与娱乐体验的结合上无疑是最成功的一个。

在韩国仁川的天主教关东大学国际圣母医院,运营着世界唯一一家下沉式医疗主题公园Medical Theme Park(简称MTP)。MTP共有地下3层,建筑面积约有14000㎡,以康复、娱乐、美容为核心价值,构成Balance Park、Green Square、Entertainment Prism、Maris shop四个主题分区,提供医疗、体检、SPA美容、休闲、娱乐、购物等综合服务。最为突出的是MTP首创了将医疗,体育,娱乐融为一体关注儿童健康的医疗体育娱乐空间(medical sportainment)——Balance Park平衡公园。

【体育娱乐嫁接医疗服务】——平衡公园通过各种各样的游戏器材和运动来培养孩子们的肌肉力、柔软性、爆发力、心肺持久力等身体机能的新概念游乐园,包括了运动村、艺术村、医疗村三大部分。

运动村:将VR与3D技术结合,设置丰富的体育体验项目,打造全新的体育游戏空间,让孩子们可以体验赛车、骑马、球类运动、射击等多种体育运动,提高孩子们的协调和机体平衡。




艺术村:以互动式演出活动为主,引发孩子们的兴趣与参与,有利于提高孩子们的沟通能力和自信心。

医疗村:作为主要的主题空间,在医疗村里设置了12处游戏平台,可以让孩子们亲身体验不同的游戏项目。并且在游戏结束后,会以报告的形式显示孩子在过程中各种身体机能数据,为制定儿童健康成长方案提供数据支撑。



【卡通形象增添体验乐趣】MTP以昆虫为原型分别设计了5种可爱呆萌的卡通形象,他们出现在平衡公园中的每个角落,帮助孩子们快乐地完成每项检测,并且编排舞蹈表演,拉近与小朋友的距离。

三、橘生淮南则为橘 生于淮北未必为枳

现如今我国医疗产业正增长提速,产业规模稳步增长,Medical Mall是否会在中国遍地开花呢?

2017年9月,杭州501大厦因全程医疗(Medical Mall)而迅速走红。一时间各种标签被贴在了全程医疗上,如“国内首家Medical Mall”、“共享医院”等。全程医疗是浙江省卫计委批复同意的MedicalMall,其背后的合作方有邵逸夫医院、新解百集团、迪安诊断、百大集团的医疗、零售、地产界等,是国内首创将健康医疗和零售商业融合的医疗商业典范。

【跨界融合】杭州大厦501的地下1层至5层为购物区,9-22层是Medical Mall,将购物与医疗有机结合起来,在这种新模式下,消费者可先逛逛购物商场,再到楼上进行医疗服务消费,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧。同时,借助购物商场的人流,Medical Mall也保证了患者的流量。

【服务升级】全程医疗着力打造四大医疗服务中心,包括高端体检中心、医美与抗衰老中心,高端门诊及名医专科中心,健康管理中心来提供客制化的全面的健康促进方案,多维度地打造健康保障体系。

【内外兼修】501大厦室内空间设计邀请了商业空间大师BENOY重金打造,独创“珠宝盒”室内设计理念,用晶莹剔透和性冷淡风的极简设计,和沉浸式的空间设计,为都市时尚女性打造一个充满惊喜的时尚生活空间,同时每层打造了“迪拜式”母婴室,设备一应俱全。

在户外设计上,20层的屋顶设有空中花园,为大厦增添了一处户外疗愈的空间,花园内种植的有机蔬菜供可顾客食用,同时所有体检客人都会被邀请参加屋顶花园的“健康沙龙”,放飞身体和心灵。



这个国内首家Medical Mall一旦运营成功,或将成为一种可复制的新型商业模式,拥有无限想象空间。

在“健康中国”国家战略背景下,中国医疗健康行业近年急速发展。放眼全国,老年人口继续较快增长,老龄化、高龄化趋势明显,对医疗的需求正在急剧加快。并且医学、工程学、机器人学等专业学科的不断突破,医疗技术不断成熟,越来越多的医疗服务(如牙科、医美、体检等)逐渐脱离了传统医院的束缚,呈现“去中心化”的趋势,成为购物中心必备的业态。随着人们健康意识的提升,消费能力的升级,医疗与商业的结合也会越来越普遍化,而medical mall的出现,正在满足当下人们对健康消费的需求。我们可以预见,Medical Mall也将作为一种新的商业模式大有可为。

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健康医疗产业系列1:重构价值链

健康医疗产业系列2:解密医疗产业城发展模式

健康医疗产业系列3:世界顶尖医疗中心的三大创新

健康医疗产业系列5:神户医疗产业都市的运营创新实践

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